ご利用ガイド
営業時間のご案内
ネットでのご注文は24時間受け付けております
店舗へのお問い合わせにつきましては、下記営業時間にお願いいたします。
平日 9:00－18:00 （休業日／土曜・日曜・祭日）
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
営業時間外および弊社休業日にいただいたお問い合わせへの回答は翌営業日以降となります。
あらかじめご了承ください。
お問い合わせ連絡先
電話番号：052-231-0301 [平日 9:00－18:00]
メールアドレス：uketamawari@takemura.ltd
お取り引き・お支払い方法
■ お取り引きについて
当サイトでのお取引方法は、以下のいずれかとなります。
・マネーフォワード掛け払い
・クレジットカード決済（SBペイメントサービス）
・銀行振込による掛け払い（別途契約が必要な法人顧客様のみ）
※新規のお取引先様は、原則として「マネーフォワード掛け払い」または「クレジットカード決済」のみのご対応となります。
なお、すべてのお取引において、会員登録承認後に「新規口座申請書」のご提出をお願いしております。申請書のご提出と確認をもって、正式な口座開設・取引開始とさせていただきます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
■ ご請求について
■ 自社掛け払い（法人顧客様のみ）
・毎月末締めで請求書を発行いたします。
・翌月末日までに、当社指定の銀行口座へお振込みください。
・振込手数料はお客様負担となります。
■ クレジットカード決済（SBペイメントサービス）
・本注文の決済は、SBペイメントサービス株式会社（SBPS）を通じたクレジットカード決済となります。
・ご利用明細には「SBPS」または「SB PAYMENT」などと記載される場合がございます。
・クレジットカードでのお支払いは、各カード会社の締日および支払日に準じて請求・引き落としが行われます。
・領収書が必要な場合は、マイページまたはお問い合わせ窓口よりご依頼ください。
・SBPSはソフトバンクグループの決済代行サービスです。
SBペイメントサービス株式会社について詳しくはこちら
■ マネーフォワード掛け払い（請求書払い）
◇ ご請求方法
・請求書は、出荷日の翌月初にマネーフォワードケッサイ株式会社より発行され、メールまたは郵送にて届きます。
・お支払い口座：請求書に記載（マネーフォワードケッサイ株式会社名義の口座）
・お支払い方法：銀行振込（手数料はお客様負担）または口座振替（手数料無料）
・お支払い期日：原則として、取引の翌月末日
◇ その他注意事項
・本サービスは、マネーフォワードケッサイ株式会社が運営する請求代行・債権管理サービスです。
・販売元（当社）より、請求業務の受託および代金債権の収受権限の付与、または債権譲渡を受けた上で、請求書発行および代金回収を行っております。
・与信審査の結果、別のお支払い方法をご提案する場合がございます。
・請求書の発行元および入金先口座名義は「マネーフォワードケッサイ株式会社」となります。お間違えのないようご注意ください。
・領収書の発行をご希望の場合は、以下のフォームよりお手続きください。
https://inquiry.mfkessai.co.jp/articles/others/1
※発行までに1週間ほどかかる場合がございます。
※領収書はご入金単位ごとにお申し込みが必要です。
・電子帳簿保存法にも対応した便利なクラウド管理サービス
『マネーフォワード掛け払いInbox』
もご利用いただけます。
・その他のよくあるご質問やお問い合わせは、
こちら
をご確認ください。
■ 出荷について
・商品の在庫がある場合は、原則として休業日を除く2営業日以内に出荷いたします。
・交通事情や悪天候等の影響により、指定のお届け日時に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
・在庫切れや納期が遅れる場合には、別途ご連絡差し上げます。
◆ 定番品とお取り寄せ商品の違い
・定番商品は当社に在庫を常備しており、通常通りの出荷が可能です。
・一方で、お取り寄せ商品はメーカー在庫・生産状況に応じて調達にお時間を頂戴する場合がございます。
・納期に余裕を持ったご注文をお願いいたします。
配送について
■宅配便
【業者】西濃運輸
●商品合計金額が30,000円（税抜）以上の場合は、弊社が送料を負担いたします。（沖縄および離島は除く）
【送料】
【2,500円】北海道
【800円】青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
【700円】茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟
【600円】富山・石川・福井・山梨・長野・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
【500円】岐阜県・静岡・愛知
【別途計算】沖縄・離島
| 送料無料ライン | 1回のご注文につき、合計30,000円（税抜）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。 |
|---|---|
| 複数個口の発送 | 送料が必要となる１回のご注文で荷物が2個口以上になる場合でも、 送料は１個口分となります。 また、送料が無料となる1回のご注文で荷物が2個口以上になる場合でも、送料は無料となります。 |
| 送料込商品の扱い | 原則、全ての商品は送料別となります。 |
| 送料分消費税 | 上記の送料には消費税が含まれておりませんので、別途頂戴いたします。 |
| 沖縄・離島の扱い | 沖縄および離島への配送は、荷物の大きさ、量、重さに応じて別途配送料金を計算の上ご連絡いたします。 |
| 海外発送の扱い | 海外への発送は受け付けておりません。 |
在庫に関して
商品は実店舗および他店舗でも販売しているため、稀に売り違いが生じる場合がございます。
表示在庫が更新されるタイミングの関係で、ご注文いただいた商品が欠品になる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
当店では、定番商品は原則として在庫を保有しており、スムーズに出荷が可能です。
一方で、お取り寄せ商品については、メーカーの在庫状況や都合により、調達にお時間をいただく場合がございます。
ご注文商品が揃い次第、発送させていただきます。
商品の準備にお日にちがかかる場合や、欠品等があった場合は、別途ご連絡いたします。
返品・交換について
■商品に不良があった場合
万が一不良品が届いたり、配送中に破損していた場合には、商品到着後7日以内にお問い合わせフォーム、メール又はお電話にてご連絡ください。
状況を確認の上、必要事項をご案内させて頂きます。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
※商品の検品などにより、良品発送までにお時間をいただく場合がございます。
※在庫切れなどにより、ご返金にて対応させていただく場合がございます。
また、下記の商品の返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
(1)弊社の責任を伴わない理由により、キズや破損が生じた商品
(2)商品到着後、8日以上経過した商品
(3)弊社に連絡なくご返送された商品
(4)お取引先様都合による返品・交換（イメージと異なる、ご注文間違い 等）
(5)一度開封・開梱またはご使用された商品
■納品された商品がご注文内容と異なった場合
到着した商品がご注文内容と異なった場合には、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
メール内容確認後、正しい商品を再送いたします。
※お問い合わせ内容欄に「到着日、ご注文番号、異なる商品の品番、数量」など詳細をご記載いただけますと確認がスムーズです。
消費税について
消費税の算出は、1注文毎に計算し1円未満は切り捨てとします。
軽減税率対象商品につきましては8％が適用となり、軽減税率対象商品には「※1」の記載がございます。
また、送料・手数料にも消費税(10%)が別途必要となります。
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